Envios y devoluciones

1. Envios y entrega

Los pedidos se envian a la direccion indicada durante el proceso de compra. Para reducir incidencias, te recomendamos introducir una direccion de entrega en la que pueda haber recepcion en horario habitual.

El coste del envio se calcula automaticamente durante el checkout en funcion de la direccion final y del importe del pedido. A dia de hoy, los importes finales mostrados en checkout para envios en Espana son los siguientes:

• Península: gratis a partir de 80 €.
• Península en pedidos inferiores a 80 €: 6,05 € IVA incluido.
• Baleares: 12,10 € IVA incluido.
• Canarias: 18,15 € IVA incluido.
• Ceuta y Melilla: 14,52 € IVA incluido.

Los plazos orientativos que mostramos actualmente son de 2 a 4 dias laborables para peninsula, 3 a 5 dias para Baleares, 5 a 7 dias para Canarias y 4 a 6 dias para Ceuta y Melilla. Pueden variar segun destino, disponibilidad, periodos de alta demanda o incidencias logisticas. Si hubiera un retraso relevante, te informaremos para que puedas decidir si mantener o cancelar el pedido.

Un mismo pedido puede servirse en varias entregas si asi lo requiere la disponibilidad o la operativa de transporte.

Comprobacion en la entrega

Cuando recibas el paquete, revisa el estado exterior del embalaje y deja constancia ante el transportista si observas golpes, aperturas, humedad, falta de unidades o signos evidentes de manipulacion.

Si detectas una incidencia de transporte, pedido incompleto o rotura, contacta con nosotros lo antes posible y preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografias y el numero de pedido. Esto acelera la gestion, pero no limita los derechos que te correspondan por ley.

2. Devoluciones y derecho de desistimiento

Si compras a distancia como persona consumidora, dispones de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto para comunicar que deseas desistir de la compra, salvo en aquellos supuestos excluidos por la normativa aplicable.

Para solicitar la devolucion debes escribir a info@gafasbonitas.com indicando el numero de pedido, tus datos de contacto y el motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones de preparacion y envio.

Condiciones para aceptar una devolucion

• El producto debe devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
• No debe presentar signos de uso prolongado, suciedad, roturas o manipulaciones que impidan su reventa.
• Debe incluir accesorios, estuche, gamuza, documentacion y cualquier elemento entregado con el pedido.
• La devolucion debe permitir identificar claramente al remitente y el numero de pedido.

Exclusiones habituales

No se aceptaran devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, incluidos los articulos graduados preparados especificamente para una prescripcion concreta, ni de aquellos productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando asi lo establezca la normativa aplicable.

3. Reembolsos

Una vez recibida la devolucion y verificado el estado del producto, se tramitara el reembolso correspondiente usando el mismo medio de pago siempre que sea posible. Si existe alguna incidencia con el estado del articulo o faltan elementos del pedido, te lo comunicaremos antes de cerrar la gestion.

El coste y el riesgo del envio de devolucion correran a cargo del cliente, salvo que la devolucion se deba a un error en la preparacion del pedido, un producto defectuoso o una incidencia imputable a OneOptic. En esos casos coordinaremos la solucion adecuada.

Los gastos del envio inicial solo se reembolsaran en los supuestos legalmente exigibles. Los gastos adicionales derivados de un metodo de envio mas caro que el estandar no se devolveran salvo obligacion legal.

4. Garantias, defectos y servicio postventa

Los productos vendidos por OneOptic cuentan con la garantia legal aplicable frente a faltas de conformidad, sin perjuicio de cualquier garantia comercial adicional ofrecida por la marca o fabricante.

La garantia no cubre danos derivados de uso indebido, golpes, desgaste normal, manipulaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.

Si detectas un defecto de fabricacion o una falta de conformidad, ponte en contacto con info@gafasbonitas.comcon fotografias, descripcion del problema y numero de pedido. Te indicaremos los siguientes pasos y, cuando proceda, los datos del servicio tecnico o postventa correspondiente.